Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη αγοράς. Το κόστος της επιστροφής είναι ΔΩΡΕΑΝ, εφόσον ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα.

Για να κάνετε επιστροφή προϊόντος, πρέπει:

ΒΗΜΑ 1: Να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: sales@eveandmarie.gr.
Οι Επιστροφές, πρέπει να γίνονται στην παρακάτω διεύθυνση: EVE AND MARIE, Κριμαίας 83, Ισόγειο, 16562, Άνω Γλυφάδα. 

ΒΗΜΑ 2: Μόλις λάβουμε το Αίτημα Επιστροφής σας (το email που στείλατε), θα σας απαντήσουμε με οδηγίες για το πού θα στείλετε την παραγγελία σας και με ποιό τρόπο.

α) Αν έχετε παραλάβει με BOX NOW, τότε η επιστροφή γίνεται μέσω BOX NOW.

Σε περίπτωση που ζητήσετε τα χρήματά σας πίσω, θα επιβαρυνθείτε με το ποσό των 2,20€ που κοστίζει η αποστολή με BOXNOW και θα αφαιρεθεί απο το ποσό που θα σας επιστρέψουμε. 

β) Αν έχετε παραλάβει με ACS τότε πρέπει να επιστρέψετε το πακέτο σας με την εταιρία που σας παρέδωσε αρχικά. Το ποσό που θα αφαιρεθεί απο το ποσό που θα σας επιστρέψουμε είναι 3,00€ (αν είχατε πληρώσει με κάρτα). Αν είχατε πληρώσει με αντικαταβολή θα σας αφαιρεθεί και το αντίτιμο της Αντικαταβολής 2,00€.

Σημείωση: Επιστροφές που θα γίνονται, χωρίς να έχει προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας, δεν θα γίνονται δεκτές. 

ΒΗΜΑ 3: Η Επιστροφή Χρημάτων πραγματοποιείται με κατάθεση σε δικό σας λογαριασμό Τραπέζης που μας έχετε υποδείξει ή μέσω IRIS. Για να γίνει αυτό, χρειάζεται αριθμός IBAN Τραπεζικού Λογαριασμού και όνομα δικαιούχου. Αν έχετε πληρώσει με κάρτα χρεωστική/ πιστωτική τότε θα επιστραφούν εκεί τα χρήματά σας. 

 

Ζημιές και άλλα θέματα 
Στο κατάστημα Eve and Marie, κάνουμε ότι καλύτερο μπορούμε για να παραλάβετε το προϊόν ή τα προϊόντα που παραγγείλατε, σε άψογη κατάσταση. Επιθεωρούμε κάθε κόσμημα σχολαστικά για τυχόν φθορές πριν την αποστολή.
Παρακαλούμε, κατά την παραλαβή της παραγγελίας, επιθεωρήστε τα προϊόντα και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν κάποιο προϊόν φτάσει σε εσάς ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν παραλάβετε λάθος είδος, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.  

Σημείωση: Σε περίπτωση που επιλέξετε κάποιο κόσμημα με ημιπολύτιμη πέτρα, παρακαλούμε, λάβετε υπόψη οτι πρόκειται για φυσικό υλικό που μπορεί να έχει μικρή απόκλιση απο την φωτογραφία που βλέπετε στο site. 

Αλλαγές
Για να γίνει μία αλλαγή, μας στέλνετε πίσω το προϊόν που θέλετε, σας επιστρέφουμε την αξία του προϊόντος μέσω Τραπέζης και μετά κάνετε νέα παραγγελία το προϊόν που επιθυμείτε. Τα μεταφορικά ΔΕΝ επιστρέφονται.

Επιστροφή χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων μέσω μεταφοράς χρημάτων στον λογαριασμό που μας έχετε υποδείξει, εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@eveandmarie.gr.